Les chiffres parlent d’eux-mêmes : en France, selon le Baromètre du numérique 2023 (Crédoc/ARCEP), 13 millions de personnes – soit près d’un quart de la population adulte – restent éloignées du numérique, et un tiers des plus de 75 ans n’utilisent jamais internet. Cette fracture numérique s’accentue avec l’âge, alors même que les démarches administratives, la santé, le lien social ou les loisirs passent de plus en plus par l’écran.
Or, s’il y a bien un domaine dans lequel la transmission intergénérationnelle a du sens, c’est celui-là. Les seniors le disent eux-mêmes : ils veulent rester indépendants, comprendre les outils, garder le contact avec leurs proches. Pourtant, tant d’entre eux hésitent, se sentent dépassés ou redoutent de déranger.
C’est là que des bénévoles, formateurs, médiateurs ont un rôle essentiel à jouer. Vous avez envie d’agir utilement après votre carrière professionnelle ? S’engager comme formateur bénévole en informatique, c’est contribuer concrètement à l’autonomie et au bien-être de milliers de personnes. Voyons comment s’y prendre, étape par étape.
Nul besoin d’être expert en programmation, ni même de maîtriser toutes les subtilités du smartphone ! Ce qui compte, c’est avant tout de savoir expliquer simplement, d’être patient, d’écouter et d’encourager. Il suffit souvent de connaître les bases de l’utilisation d’un ordinateur, d’une tablette, d’un smartphone, et d’oser partager ce que l’on sait déjà au quotidien.
Les qualités recherchées chez un formateur bénévole en numérique :
On retrouve souvent parmi les bénévoles des retraité·es venus de milieux très variés : enseignants, secrétaires, cadres, infirmières, techniciens, mais aussi commerçants, artisans ou tout « simplement » des personnes qui aimaient déjà rendre service à leurs proches.
Et si vous vous posiez la question… Oui, beaucoup commencent sans expérience de formation : on apprend sur le tas, avec le soutien des autres bénévoles ou de l’association (France bénévolat).
Il existe de nombreuses associations, réseaux, collectivités qui proposent d’animer des ateliers numériques pour seniors, partout en France. En voici quelques exemples :
Le site Solidarité Numérique (initiative gouvernementale) répertorie sur une carte les structures près de chez vous. France Bénévolat permet aussi de trouver une mission correspondant à votre profil, sur toute la France.
Rassurez-vous : de nombreuses associations forment gratuitement leurs futurs formateurs, avant de vous mettre en situation avec les publics. Ces formations abordent :
Parmi les ressources reconnues :
N’hésitez pas à demander à l’association qui vous accueille s’il existe un accompagnement ou un binômage entre bénévoles plus ou moins expérimentés : cela facilite les débuts et rassure.
Bien souvent, on commence par de petits groupes : 3 à 6 personnes, autour d’une table, parfois dans une salle de bibliothèque, de mairie ou à domicile. Le matériel est prêté (ordinateurs de la mairie ou tablettes de l’association), ou chacun apporte son propre appareil.
Le premier atelier est souvent un temps d’écoute et de découverte, bien plus qu’un “cours magistral”. Ce n’est qu’en plusieurs séances qu’on aborde toutes les fonctions, et que les apprenants se sentent vraiment autonomes.
Accompagner des seniors débutants sur le chemin du numérique, c’est bien plus que transmettre des “compétences techniques”. C’est ouvrir la voie à l’autonomie, à la dignité, au maintien du lien, au dialogue entre générations. Les retraités qui s’impliquent dans ces missions témoignent souvent d’un élan retrouvé, de la joie d’avoir changé, même modestement, le quotidien d’autrui.
Il n’existe pas de petite victoire : que vous aidiez une personne à envoyer son premier SMS ou à naviguer sur Internet pour visiter une exposition en ligne, chaque geste compte. Dans le contexte de notre société vieillissante — où, en 2030, 1 Français sur 3 aura plus de 60 ans (source INSEE) — la contribution de chacun prend un relief particulier.
Transmettre, c’est faire grandir les autres… et soi-même. À qui tendrez-vous la main demain ?